Temu 테무 환불 파손 반품 첫 경험 ! 1분 만에 환불 받은 썰 풀기

작년 가을에 알리익스프레 구매를 해본 후, 중국 쇼핑몰을 한국쇼핑몰처럼 자연스럽게 이용할 수 있다는게 신기했죠.  아 ! 세상이 바뀌었구나 생각했죠. 이제 옥션, 지마켓, 쿠팡은 저가 상품은 경쟁력을 잃어버릴 수 있을것 같아요.  여러분 생각은 어떠세요 ?  Temu '테무' 가 미국에서는 오히려 알리보다 더 인기가 있다고 해서 이번에 첫 구매를 해보았습니다.  완전 신선한 충격 체험을 공유할께요.  

 

 

배송까지 딱 10일

테무에서 주문한지, 딱 10일 만에 도착했습니다.  테무는 최소주문 가격이 있더군요. 13,000원이 최소 주문금액이고 구매하게 되면 전 상품 무료배송입니다.  와 ! 생각해보세요.  상품가격 13,000 원.  천원짜리 몇개랑, 2천원 짜리 몇개 섞어서 한 7,8개 구입한것 같습니다. 뭐, 물론 다이소 가면 다 파는 물건이긴 합니다만.

 

 

 

흥미롭잖아요.  

 

중국 현지에서 한국까지 직배송으로 10일만에 배송해준다 ?  한번 경험해보고 싶지 않으시나요 ? 배송은 알리익스프레스처럼 우체국 일반우편물이 아닌 한진택배를 통해 배송되었습니다.  우체국 일반우편물은 배송조회가 되지 않지만, 한진택배는 택배니까 배송조회가 됩니다.  물류에서는 알리보다 '테무' 한 수 위 입니다. 

 

허접한 포장, 결국 파손

플라스틱 상자를 주문했는데, 세상에나 !  박스포장이 아니라, 비닐 포장으로 해외배송을 하네요. 당연히 깨질 수 밖에 없는 상황인거죠. 나머지는 작은 물품이고, 깨질것 없는 소품이었지만 플라스틱 상자는 툭 치기만 하면 깨질 수 밖에 없는 아이템이죠. 설마 했습니다.   아마도 이 물건이 이번 주문제품 중에서 가장 비쌌을 겁니다.  가격은 3,800원.

 

 

 

 

 

뭐, 큰 기대하지 않았으니까.  그냥 쓰레가 하나 받았다 생각하기로 했죠. 마침 주문품 중에 접착제가 있어서 본드로 붙였습니다.  단단하게 고정되지 않았으니 사용하다 보면 또 깨질 수 밖에 없겠죠.  아무튼 좋은 경험했구나, 정도로 마무리 하려는데...

 

궁금하잖아요... 그쵸 ?

 

 

반품 환불 정책

테무에서 어떻게 반품을 받을 줄지 궁금했습니다.  중국에서 해외배송으로 왔는데, 이 상품을 다시 중국으로 반품시키고 새 상품을 다시 받는다 ?  왕복배송비가 상품가격 3,800 원 보다 더 나올것 같습니다. 그쵸 ?  그렇다면 테무는 과연 이 상황을 어떻게 해결할지 궁금해졌죠.  그래서 테무 반품, 환불에 신청했습니다.  

 

상품이 깨진 사진을 찍어서 첨부하고, 파손되었으니 환불해달라고 요청을 했죠.  앗 !  신기하네요.  바로 원하는 환불을 해주겠다며 적립할지, 카드취소할지를 선택하랍니다. 시스템적으로 자동 반응하네요.  저는 적립을 선택했죠.. 바로 실시간으로 3,800원이 적립되었습니다. 정말 묻지도 따지지도 않고, 바로 환불처리해주세요..  

 

이런 환불은 미국 아마존 스타일인데요, 13,000원짜리 상품 무료배송하고, 3,800원 환불하면 과연 남는 장사일까요 ? 테무는 장기적으로 쇼핑몰 포지션을 잡기 위해서 마케팅을 하는 것일까요..

 

저는 개인적으로 앞으로 알리익스프레스 보다는 테무에서 구입할 생각입니다. 무엇보다 택배를 이용하기에 배송조회가 되는 것이 좋고요, 또 반품, 환불이 빠르다는게 장점입니다.

 

 

 

 

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